Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Regulamin serwisu mlekoonline.pl

M-L FakturzystaPRO i pakiety M-L. Obowiązuje od 4 listopada 2026 r.

§ 1. Usługodawca

Usługi świadczy Sławomir Worosilak, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą, Poświątne 102, 18-300 Zambrów, NIP 723-148-83-18, REGON 451180398 („Usługodawca”). Kontakt: mleko@mlekoonline.pl, tel. 602 112 222.

§ 2. Definicje

§ 3. Zakres usług

  1. Serwis udostępnia: kalkulator stawek przewozowych liczonych od hurtowych cen oleju napędowego ORLEN i parametrów zarządzenia mleczarni, wystawianie i drukowanie faktur, wysyłanie faktur do KSeF i pobieranie faktur z KSeF, a w pakiecie TransportPRO — aplikację kierowcy MlekoPRO z ewidencją czasu pracy, wynagrodzeniami i zestawieniami.
  2. Zakres dostępnych funkcji zależy od Pakietu. Kalkulator stawek (M-L IndeksatorPRO) jest bezpłatny.
  3. Serwis jest narzędziem pomocniczym. Klient odpowiada za treść wystawianych faktur, za poprawność parametrów zarządzenia wpisanych do programu oraz za sprawdzenie wyliczeń przed ich użyciem. Wyliczenia opierają się na cenach publikowanych przez ORLEN i na wzorach z zarządzenia; Usługodawca nie odpowiada za zmiany lub błędy w danych publikowanych przez ORLEN ani za decyzje mleczarni.

§ 4. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i aktualną przeglądarką (np. Chrome, Edge, Firefox, Safari) z włączoną obsługą JavaScript i ciasteczek niezbędnych do logowania, a do wysyłki faktur — token KSeF Klienta. Zakazane jest dostarczanie do Serwisu treści o charakterze bezprawnym.

§ 5. Konto, okres próbny i zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług zostaje zawarta z chwilą założenia konta przez formularz rejestracji i akceptacji regulaminu.
  2. Po rejestracji Klient otrzymuje 45 dni bezpłatnego okresu próbnego z pełnym dostępem do funkcji. Okres próbny przysługuje jeden raz dla danego NIP. Po jego upływie, bez wykupienia Pakietu, dostępny pozostaje bezpłatny kalkulator; pozostałe funkcje zostają zablokowane, a dane Klienta są zachowane.
  3. Klient odpowiada za poufność haseł i tokena KSeF oraz za działania Użytkowników swojego konta.

§ 6. Płatności

  1. Ceny Pakietów są cenami netto, podanymi w cenniku na stronie głównej; do cen dolicza się podatek VAT według obowiązujących przepisów. Cena zależy od liczby samochodów zadeklarowanej przez Klienta.
  2. Usługodawca wystawia fakturę, a Klient płaci przelewem w terminie na niej wskazanym. Po zaksięgowaniu wpłaty Usługodawca odblokowuje Pakiet do opłaconej daty.
  3. Gdy w panelu jest dostępna opcja „Opłać licencję online”, Klient może zapłacić z góry za 1 albo 12 miesięcy przez operatora płatności PayU S.A. (BLIK, szybki przelew, karta). Pakiet przedłuża się automatycznie po potwierdzeniu wpłaty przez PayU, a Usługodawca wystawia fakturę VAT na dane firmy Klienta.
  4. Bonus: Klient, który wykupi pełną wersję w ciągu 14 dni od założenia konta, otrzymuje bez dodatkowej opłaty moduł KSeF 2.0 (pobieranie faktur kosztowych z KSeF, faktury dla dowolnych nabywców, wysyłka do KSeF faktur z innych programów) na czas opłaconego Pakietu.

§ 7. Dostępność i odpowiedzialność

  1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał bez przerw. Mogą wystąpić przerwy techniczne, w miarę możliwości zapowiadane w Serwisie.
  2. Usługodawca nie odpowiada za niedostępność lub błędy systemów zewnętrznych, w szczególności KSeF i serwisu cen ORLEN, ani za skutki podania przez Klienta nieprawdziwych danych.
  3. W relacjach z Klientami będącymi przedsiębiorcami odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do szkody rzeczywistej i do wysokości opłat wniesionych przez Klienta za ostatnie 12 miesięcy, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie. Ograniczenie nie dotyczy przedsiębiorców będących osobami fizycznymi w zakresie, w jakim przysługuje im ochrona przewidziana dla konsumentów (art. 3855 Kodeksu cywilnego).

§ 8. Reklamacje

Reklamacje można zgłaszać e-mailem na mleko@mlekoonline.pl albo pisemnie na adres Usługodawcy, opisując problem. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni i odpowiada w ten sam sposób, w jaki ją zgłoszono.

§ 9. Powierzenie przetwarzania danych osobowych

  1. W zakresie danych osobowych wprowadzanych do Serwisu przez Klienta (dane kontrahentów, faktury, dane kierowców, ewidencja czasu pracy i wynagrodzeń) Klient jest administratorem danych, a Usługodawca — podmiotem przetwarzającym w rozumieniu art. 28 RODO. Akceptując regulamin, Klient powierza Usługodawcy przetwarzanie tych danych na zasadach niniejszego paragrafu.
  2. Usługodawca przetwarza powierzone dane wyłącznie w celu świadczenia usług Serwisu i na udokumentowane polecenie Klienta, którym jest korzystanie z funkcji Serwisu.
  3. Usługodawca zapewnia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania ich w tajemnicy, i stosuje środki bezpieczeństwa opisane w polityce prywatności (art. 32 RODO).
  4. Klient wyraża ogólną zgodę na korzystanie z usług dalszego podmiotu przetwarzającego: cyber_Folks S.A. (serwer w Poznaniu, Polska) (hosting). O zamiarze zmiany lub dodania dalszego podmiotu Usługodawca poinformuje Klienta z wyprzedzeniem, a Klient może wyrazić sprzeciw.
  5. Usługodawca pomaga Klientowi w realizacji praw osób, których dane dotyczą, oraz obowiązków z art. 32–36 RODO, zawiadamia Klienta bez zbędnej zwłoki — nie później niż w ciągu 48 godzin — o stwierdzonym naruszeniu ochrony powierzonych danych i umożliwia Klientowi przeprowadzanie audytów w uzgodnionym terminie.
  6. Po zakończeniu świadczenia usług Usługodawca, zależnie od decyzji Klienta, zwraca powierzone dane (eksport) i usuwa je, najpóźniej w ciągu 30 dni od zgłoszenia, chyba że prawo nakazuje dalsze przechowywanie.

§ 10. Rozwiązanie umowy

Klient może w każdej chwili zrezygnować z usług i zażądać usunięcia konta, pisząc na mleko@mlekoonline.pl. Opłaty za rozpoczęty okres rozliczeniowy nie podlegają zwrotowi, chyba że rezygnacja wynika z niewykonania usług przez Usługodawcę. Usługodawca może zablokować konto Klienta, który narusza regulamin lub przepisy prawa, po bezskutecznym wezwaniu do zaprzestania naruszeń.

§ 11. Postanowienia końcowe

  1. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.
  2. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn (zmiana przepisów, zakresu usług lub cennika), informując Klientów w Serwisie co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Klient, który nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę.
  3. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory z Klientami będącymi przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.